Un nueva reunión se dio entre el subgerente de Servicios en Salud de Capresoca, Haison Carrillo y la secretaria de Salud del Municipio, Martha Díaz para revisar el cumplimiento de las acciones de mejora en la entrega de medicamentos por parte de la farmacia Blue Farma.

Allí hizo presencia el representante de Blue Farma, el veedor de Salud Departamental Francisco Eslava y demás funcionarios de las entidades; donde se expusieron las falencias en el servicio y se evidenció el cumplimiento del Plan de mejora que permitió superar la situación relacionada con el represamiento en la entrega de medicamentos.

Las acciones realizadas fueron: Ajuste en el horario de atención.

Hacer un ajuste en el personal que atiende en la farmacia para mayor capacidad operativa.

Apoyo de estamentos de seguridad para garantizar el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad.

La puesta en funcionamiento del canal de atención telefónico 3125681608 en el horario de lunes a viernes de 7am-12 y de 2pm-6pm.

Articulación con las IPS, para evitar errores en la formulación y optimizar el proceso de dispensación de medicamentos.

Finalmente, la Gerente de Capresoca, Nuria Yarley Bohórquez Peña, continúa con su equipo de trabajo realizando acciones de mejora y seguimiento a la prestación de servicios a los usuarios en todo el departamento.

Desde Capresoca Eps, se adelantó un comité para revisar la situación contractual de la prestación de servicios en salud, donde se analizó los antecedentes de la problemática del servicio farmacéutico en el municipio de Aguazul y se concluyó que se implementaran varias acciones de mejora en la farmacia Blue Farma:

Establecer un ajuste en el horario de atención mientras se supera las aglomeraciones en la entrega de medicación.

Hacer un ajuste en el personal que atiende en la farmacia para mayor capacidad operativa.

Ampliación del número de fichas para aumentar capacidad operativa y eficiencia en el servicio.

Se solicitará apoyo de estamentos de seguridad para garantizar el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad.

Se habilita por parte de la farmacia Blue Farma un canal de atención telefónico 3125681608 en el horario de lunes a viernes de 7am-12 y de 2pm-6pm.

Articular con las IPS, para evitar errores en la formulación y optimizar el proceso de dispensación de medicamentos.

Durante el comité se revisó el número de personas atendidas diariamente, donde se evidenció que alrededor de 200 personas atendidas por la farmacia.

Asimismo, Capresoca hizo un llamado a los usuarios a respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud y tratar con dignidad al personal humano que le atiende.