Cusianagas recordó una vez más a toda la comunidad de Yopal, sobre los mantenimientos programados en las infraestructuras del gasoducto por el transportador Coinogas y de la planta de Floreña por productor Ecopetrol, durante finales de marzo y comienzos de abril.

La empresa indicó que  los días de mayor impacto por las restricciones en las entregas de gas, serán este viernes 31 de marzo a partir de las 6 de la tarde, hasta el domingo 02 de abril a la 1 de la madrugada. Y del domingo 09 abril de 10 de la mañana al lunes 10 a la misma hora.

Desde Cusianagas se manifestó que están adelantando gestiones para abastecer a través de la modalidad de gas natural comprimido y recomienda el uso racional y moderado del servicio, durante estos días de mayor afectación.

Además, se hizo un llamado al gremio del transporte porque en las fechas antes mencionadas, no es posible el suministro de gas natural vehicular en las estaciones de servicio, por lo que recomiendan tomar las medidas operativas pertinentes, frente a esta situación.

Ante cualquier inquietud los usuarios pueden comunicarse a través de la línea de atención (608) 6819086 en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y en caso de emergencias, pueden llamar a la línea gratuita 164 o a la línea fija (608) 6819085.

Nuevos cambios en el derrotero de mantenimiento que se adelantará en el gasoducto Floreña – Yopal, fueron dados a conocer por Cusiangas. Inicialmente Coinogas, responsable de adelantar dicha labor, la había programado para el jueves 23 de marzo.

Sin embargo desde Cusianagas se informó que la empresa transportadora le comunicó del cambio de fecha. En este orden de ideas, estos trabajos fueron reprogramados del 31 de marzo al 02 de abril, de esta manera se coincide con el mantenimiento que hará Ecopetrol al CPF de Floreña, previsto para esos mismos días.

Es por ello que el  23 de marzo se contará con suministro normal de gas natural domiciliario y vehicular, en la ciudad de Yopal. Situación contraria se vivirá el 31 de marzo, primero, nueve y diez de abril, cuando se presentará el mayor impacto en las restricciones para la entrega de gas, tanto por parte de Coinogas y Ecopetrol.

Los días y horas más críticos serán el viernes 31 de marzo a partir de las 6 de la tarde, hasta el domingo 02 de abril a la 1  de la madrugada.  Domingo 09 de abril a partir de las 10 de la mañana, hasta el lunes 10 de abril a las 10 de la mañana.

Ante esta eventualidad Cusianagas aclaró que está adelantando las gestiones pertinentes para abastecer a la comunidad, a través de la modalidad de gas natural comprimido, que permita tener suministro hasta agotar existencias. En consecuencia, podrían presentarse bajas presiones e incluso la interrupción del servicio.

Por otra parte recordó al gremio transportador que en estas mismas fechas, viernes 31 de marzo, sábado 01 de abril, domingo 09 y lunes 10 de abril, se presentarán restricciones en las entregas de este combustible, por lo cual no será posible el suministro de gas natural vehicular en las estaciones de servicio, situación que ha sido debidamente informada a cada establecimiento.

La empresa Cusianagas anunció que Coingas en su función de transportador y Ecopetrol como productor de gas, le comunicaron acerca de una serie de labores de mantenimiento, en las infraestructuras que tienen a su cargo.

Estos trabajos están programados para realizarse durante los meses de marzo y abril, iniciando el próximo jueves 23 durante todo el día desde las 0:00 hasta las 24 horas. Esa fecha Coinogas intervendrá el gasoducto Floreña-Yopal.

Por su parte Ecopetrol realizará un mantenimiento en su planta central de procesamiento (CPF) Floreña, entre el 31 de marzo y el 10 de abril de 2023.

Estos mantenimientos generarán restricciones en la entrega del combustible a Cusianagas. Los días de mayor impacto serán desde la medianoche del miércoles 22 a la medianoche del jueves 23 de marzo.

El viernes 31 de marzo a partir de las 6 de la tarde, hasta el sábado 01 de abril a las 10 de la noche. Domingo 09 de abril a partir de las 10 de la mañana, hasta el lunes 10 de abril a las 10 de la mañana.

Desde Cusianagas informó que está adelantando las gestiones, para abastecer a través de la modalidad de gas natural comprimido, que permita garantizar el suministro, hasta agotar existencias. En consecuencia, podrían presentarse bajas presiones e incluso la interrupción del servicio.

Debido a esta situación la empresa hizo un llamado, para que se haga un uso racional y moderado del servicio, durante estos días de mayor afectación y estar atentos al cierre de sus válvulas de paso.

Así mismo recordó al gremio del transportador que en estas mismas fechas, jueves 23 de marzo, viernes 31 de marzo, sábado 01 de abril, domingo 09 y lunes 10 de abril, se presentarán notorias restricciones, por lo cual no será posible el suministro de gas natural vehicular, en las estaciones de servicio. Dicha situación ya ha sido debidamente informada a cada punto de venta.

Finalmente recalcó que Cusianagas está atenta para resolver cualquier inquietud de sus usuarios, a través de la línea de atención (608) 6819086 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.

De igual manera dispone de una línea gratuita 164, que atiende  las 24 horas del día y donde se puede reportar cualquier emergencia. También cuenta con el número  (608) 6819085.

Cusianagas informa a sus proveedores de productos y servicios, usuarios y a la comunidad en general, que han sido detectados correos electrónicos fraudulentos provenientes del dominio “@grupodellano.com.co” generando pedidos en nombre de la compañía, que no han sido autorizados por la empresa.

Reiteran que los únicos correos autorizados son los ya conocidos por ellos, y que provienen del dominio “@grupodellano.com”, así como las líneas corporativas registradas en las firmas de los correos electrónicos y en los formatos emitidos.

La empresa señala que tomarán las medidas legales necesarias e invita a sus proveedores que, ante cualquier irregularidad o acción sospechosa en un proceso de compra, puedan confirmar los datos al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o a la línea 314 4728986.

Cusianagas informa a la comunidad de Yopal que durante los días 1 y 2 de diciembre del presente año, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural. 

Esta es una actividad rutinaria y completamente segura para la comunidad y permite que el gas sea detectado en caso de fugas, pues en su estado natural es inoloro e incoloro. 

Es probable que, durante la jornada programada, los usuarios de las localidades donde se encuentran ubicados el CDI Compartir, Los Laureles, los conjuntos residenciales Torres del Sol y Ciudadela Comfacasanare, al igual que la Aeronáutica Civil, perciban alguna concentración de olor en el ambiente, lo cual será completamente normal.

La Empresa recuerda a los usuarios que están disponibles las líneas de Emergencias 164, línea fija (608) 6819085 las 24 horas para reportar cualquier fuga o anomalía en las redes de gas.

Cusianagas informa a la comunidad de los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva que durante los días 24 y 25 de noviembre del presente año, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural. 

Segùn la Empresa, esta es una actividad rutinaria y completamente segura para la comunidad y permite que el gas sea detectado en caso de fugas, pues en su estado natural es inodoro e incoloro.

Es probable que, durante la jornada programada para cada municipio, los usuarios de estas localidades perciban alguna concentración de olor en el ambiente, lo cual será completamente normal. La programación está contemplada en las siguientes fechas y horarios: 

Para reportar cualquier fuga o anomalía en las redes de gas se pueden comunicar a las líneas de Emergencias 164, línea fija (608) 6819085 atendidas las 24 horas.

Cusianagas informa a sus usuarios y a la comunidad en general de los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva, que han sido notificados por el comercializador de gas, sobre mantenimiento programado por Ecopetrol en su planta de gas Cusiana, entre las 00:00 horas del sábado 08 de octubre hasta las 24:00 horas del jueves 20 de octubre de 2022.

Este mantenimiento podría generar restricciones en las entregas de gas por parte del comercializador a Cusianagas en las fechas mencionadas. Por esta razón, tanto Ecopetrol, como el comercializador y Cusianagas adelantan las gestiones necesarias para minimizar el impacto a los usuarios residenciales, comercios y estaciones de servicio.

Agregó Cusianagas que estarán atentos a comunicar el resultado de las gestiones y cualquier novedad que se pueda presentar durante el mantenimiento de Ecopetrol. Además, de informar oportunamente los horarios de prestación del servicio durante los días del evento.

Recuerda la empresa que continuarán atendiendo inquietudes a través de la línea de atención (608) 6819086 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua. De igual manera atenderán emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164, línea fija (608) 6819085.

Cusianagas informa a los usuarios de la ciudad de Yopal, y de los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva, que a partir de la fecha se encuentran disponibles nuevos canales digitales para la atención al cliente, que se suman a los ya tradicionales, para brindar renovadas y positivas experiencias a nuestros usuarios.

La empresa presentó a la asistente virtual Elena, quien atenderá todas las inquietudes de los usuarios e indicará las rutas más convenientes para gestionar de manera autónoma tus solicitudes. Solo debe escribir al número de WhatsApp 310 8768663.

También podrás encontrar a Elena  en el chat bot del sitio web www.cusianagas.com así como una guía de interacción para registrar las solicitudes.

Recordó también Cusianagas los demás canales de atención no presenciales:

Línea de atención al usuario número (+57 608) 6819086  que opera en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.

Línea de Emergencias número (+57 608) 6819085, Línea Gratuita 164 durante las 24 horas.

Página web: www.cusianagas.com enlace 24/7 a la oficina virtual: https://apps.cusianagas.com/clientes/iniciar-sesion

También está a disposición la atención presencial en la sede principal de la oficina de Yopal, ubicada en la Carrera 20 número 18-66 del barrio El Gaván, en el siguiente horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua

De igual forma, se encuentran disponibles los puntos de recepción de documentación en municipios, los horarios pueden ser consultados en la página web, en: https://www.cusianagas.com/centro_de_atencion_y_oficina_de_recepcion_de_documentacion

Si desea ubicar información puede seguir las redes sociales de la Empresa:  @cusianagas en Twitter e Instagram y  @cusianagassasesp en Facebook.

Cusianagas recordó a sus usuarios de la ciudad de Yopal, que Ecopetrol, realizará mantenimiento programado en la planta central de procesamiento (CPF) Floreña, por lo que se generaran restricciones en las entregas de gas por parte del productor a Cusianagas entre las 07:00 de la mañana del viernes 08 de julio hasta las 09:00 de la mañana del sábado 09 de julio de 2022.

Este horario es estimado y podría extenderse debido a las labores operativas requeridas de manera previa y posterior al evento.  En este sentido, el día viernes 08 de julio la demanda domiciliaria y comercial será abastecida por Cusianagas S.A. E.S.P.  gracias a las gestiones adelantadas, a través de la modalidad de gas natural comprimido hasta agotar las existencias.

En consecuencia, podrían presentarse bajas presiones e incluso la interrupción del suministro en el transcurso del día viernes 08 y hasta finalizar el mantenimiento de Ecopetrol y el restablecimiento de las condiciones del sistema de distribución el día sábado 09. 

La Empresa hizo un llamado a los usuarios al uso racional del gas durante estas fechas y estar atentos al cierre de sus válvulas de paso.

“Informamos también al gremio del transporte que el viernes 08 y el sábado 09 de julio en el horario ya indicado, tendremos restricción total en las entregas de gas, lo cual afectará el normal suministro de gas natural vehicular en las estaciones de servicio, situación que ha sido debidamente informada a cada estación”, señala l comunicado de prensa.

Cusianagas informa a la comunidad del municipio de Monterrey que durante el día de hoy viernes 01 de julio, en el horario de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural.

Esta es una actividad rutinaria y completamente segura para la comunidad y permite que el gas sea detectado en caso de fugas, pues en su estado natural es inoloro e incoloro. Es probable que durante la jornada programada, los usuarios de las localidades de Rosales, Villa Santiago, La Glorieta, perciban alguna concentración de olor en el ambiente, lo cual será completamente normal.

La Empresa recuerda las líneas de emergencias: 164, línea fija (608) 6819085 para reportar cualquier fuga o anomalía en las redes de gas.