A partir del próximo 1 de diciembre, se iniciará la suspensión del servicio de Energía y Gas Domiciliario a los usuarios de Casanare que no cancelaron la última factura entregada, anunció Enerca.
Reiteró la empresa que, durante la difícil situación económica causada por la pandemia del Covid-19, no se realizó suspensión del servicio de Energía Eléctrica y Gas Domiciliario entre los meses de abril a noviembre, sin embargo en aras de garantizar el óptimo funcionamiento de la cadena de servicio y asegurando su adecuada prestación a los casanareños, se ven obligados a iniciar la suspensión del servicio.
Enerca recordó que, para los usuarios de estratos 1, 2, 3 y 4 que no pagaron el servicio de Energía y Gas en los meses de abril, mayo, junio o julio y de acuerdo con las directrices del Gobierno Nacional, el valor del consumo de cada mes se financió automáticamente a 36 y 24 meses con cuatro periodos de gracia, por ende, desde la facturación del mes de agosto se comenzó a efectuar el cobro de las cuotas.
"Hacemos el llamado a todos nuestros usuarios para que realicen el pago oportuno de sus facturas, ya que en este momento de crisis son vitales estos servicios para el desarrollo y progreso de nuestra región", dijo la gerente de la entidad Erica Neita.
Los canales virtuales de atención al cliente de Enerca son: www.enerca.com.co, Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , enercapp, línea fija 6344680. Atención presencial en cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente de ENERCA en los horarios establecidos; de lunes a jueves de 7:30 a 11:30 am, y de 2:00 a 5:00 pm, el día viernes de 7:30 a 11:30 am, y de 2:00 a 4:30 pm, asistir empleando todas las medidas de bioseguridad.
