La nueva gerente de Enerca, Nubia Stella Castro, anunció que implementará las estrategias que sean necesarias para llegar a la comunidad y solucionar las necesidades que demandan los usuarios.

Habló que su filosofía de vida es el liderazgo, la amabilidad y la cordialidad, por lo que a lo largo de su administración el componente social cumplirá un papel preponderante.

“Sé que hay mucha queja de servicio al cliente. Sé que una de las quejas más sentidas es la del ‘call center’, vamos a ver qué está pasando”, dijo la nueva gerente.

Reconoció que existe una falencia en los tiempos de respuesta, para atender las solicitudes de los usuarios. Agregó que tiene conocimiento también de dificultades técnicas.

Algunas de estas rémoras están relacionadas con transformadores, subestaciones, que requieren ser intervenidos para alcanzar niveles óptimos en la prestación del servicio.

Es por ello que mencionó que se va a diseñar un plan estratégico para comenzar a cubrir esas necesidades, que se encuentran plasmadas en el plan de desarrollo departamental.

Se refirió  igualmente a la transición hacia energías limpias. En este punto precisó que los proyectos e iniciativas que se presente en dicho campo, las estará comunicando en el momento en que se encuentren consolidadas, viabilizadas técnica y económicamente.

Confía en que desde este sector se alcancen buenos resultados con la generación de energía, que le permitirá cubrir algunas falencias en el tema de calidad en el servicio.

Lo referente a los transformadores y equipos expresó que se hará una revisión detallada, especialmente en lo referente al área financiera, para que la empresa pueda tener su propio de inventario de materiales en bodega, lo que permitirá atender con celeridad cualquier eventualidad.

Sobre las PQR acotó que se van a agilizar los tiempos de respuesta. Añadió que muchas de estas peticiones, quejas o reclamos, se quedan empapeladas o no se priorizan, es por ello que se va trabajar en este sentido, para mejorar en dicho aspecto.

Sobre la formula tarifaria aclaró que es un tema muy complejo, pero que se va a revisar. La idea es analizar los costos, con la finalidad de generar unos paquetes, para reducir la compra de energía en bolsa.

Bastante congestionadas estuvieron durante la jornada de este lunes 08 de abril las oficinas de Enerca, por cuenta de cientos de usuarios que le reclamaron a la empresa, por lo que consideraron un cobro excesivo e injustificado, en el monto de los recibos del mes de marzo.

Ante estas situación la gerente de comercialización, Lina María Tapiero Quintero, explicó las razones por la cuales el valor de las facturas presentó dicho aumento.

El primer factor que mencionó fue un incremento considerable del consumo, por parte de los usuarios. Según Tapiero Quintero, el mismo obedece al Fenómeno del Niño.

Indicó que esta situación climatológica afectó los hogares en dos sentidos. Por una parte elevó el consumo de agua y en aquellas viviendas que cuentan con electrobombas para distribuir el preciado líquido, se presentó una mayor activación de esto aparatos eléctricos, lo que a su vez incremento el consumo de energía.

De otra parte para mitigar el intenso calor en los inmuebles, muchas personas cuentan con aires acondicionados y ventiladores, lo cuales durante esta temporada elevaron el promedio de horas conectadas al sistema eléctrico, lo que a su vez repercutió en un mayor consumo y por consiguiente una factura más costosa.  

Por otro lado se presenta un aumento en el costo unitario del cobro por kilovatio, debido al aumento en el cargo de generación, el cual es producto de los precios establecidos en la bolsa, que es el mecanismo para determinar el precio de la energía en el país y en este momento las compras mediante dicho sistema se han elevado.

Igualmente por temporada del Fenómeno del Niño, ha sido necesario suplir la demanda con termoeléctricas, lo que ha repercutido en un mayor valor de los costos de energía.

Un tercer factor es lo que denominó el saldo acumulado, que se comenzó a generar y a cobrar a partir de enero de este año. Monto que se incluye en el cargo de comercialización.

La ingeniera Tapiero aclaró que ahora se ven reflejados dichos saldos, que se acumularon durante el periodo que se aplicó el  pacto por la justicia tarifaria, que fue un cargo que se dejó de transferir al usuario.

Añadió que fue como una financiación que se hizo y que a partir de la resolución 101028, estos cobros quedaron inmersos en la facturación a partir del mes de febrero.

Por todo lo anterior se generó un alza en los recibos que provocó la inconformidad de la comunidad y por eso acudió a la empresa en búsqueda de respuestas a esta situación.

Todas estas consideraciones terminaron elevando las tarifas de energía. “En el costo unitario que estamos cobrando en este momento, tenemos un aumento con respecto al menos anterior del 2.6 por ciento”, dijo la gerente comercial de Enerca.

Dicho incremento equivale a 20 o 25 pesos kilovatio, aproximadamente. Llevado a la vida práctica una factura que antes estaba en 50 mil pesos, para este mes le llegará al usuario por 55 a 57 mil pesos, dependiendo el consumo que haya que generado.

La funcionaria precisó que otro tema que no se contempla, es el costo del impuesto de alumbrado público que también subió, por los mismos factores antes expuestos y que se cobra por porcentaje al consumo.

Finalmente abordó el tema del cobro de reconexión. “Tenemos entre 4.800 a 5.000 usuarios del último trimestre del año anterior, a quienes no se les cobraron unas reconexiones”. Saldos que ahora están haciendo efectivos vía recibió de energía.

De todas formas recalcó que se está revisando cada caso por separado, para establecer qué pasó y dar una solución de manera individual.

Enerca recordó los cortes en el servicio de energía programados para este fin de mes. Dicha suspensión obedece a labores de mantenimiento de las redes, que se adelantarán en diferentes puntos del departamento.

Los municipios donde objeto de interrupciones en el suministro de luz, son Trinidad y Aguazul. Según Enerca los horarios fijados para esta actividad son los siguientes:

Trinidad

Lunes 29

Horario de suspensión: 7:00 a.m. a 5:00p.m.

Sectores sin energía:  Villas De San Juan, Don Aire, Urbanización Los Naranjos, Cristo Rey Etapa 2, Urbanización Santa Isabel, Urbanización El Paraíso, Alfonso López, Villa Esperanza, Coliseo Juan De Rivera, INDERTRINI, Estación De Servicio La Granja Y Biomax, Vereda El Palito, Vereda La Cañada Vía Aeropuerto, Colegio Celestino Mutis.

Objetivo: realizar instalación, tendido y tensionado de red compacta con el fin de avanzar  en la remodelación de las redes de mediana tensión en el casco urbano del municipio.

Martes 30

Horario de suspensión: 7:00 a.m. a 5:00p.m.

Sectores sin energía: Campo Alegre, Santo Domingo, terminal de transportes, barrio Centro desde la Carreras tercer y sexta y desde la calle sexta hasta la primera.

Objetivo: realizar instalación, tendido y tensionado de red compacta con el fin de avanzar en la remodelación de las redes de mediana tensión en el casco urbano del municipio.

Miércoles 31

Horario de suspensión: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sectores sin energía: Panorama, parte del centro, Tiendas D1, calle 1 a la calle 9 entre carreras primera y cuarta, Colegio San José, Policía, Hotel Romano, IPS Sa- ludent Y Banco Agrario.

Objetivo: de realizar instalación, tendido y tensionado de red compacta con el fin de avanzar en la remodelación de las redes de mediana tensión en el  casco urbano del municipio.

Aguazul

Miércoles 31

Horario de suspensión: 7:00 a.m. a 5:00p.m

Sectores sin energía: Barrio Los Esteros, Villa Yuliana, Villa Del Sol, Las Palmeras, Sevilla, Vereda Sevilla, Centro, Las Ferias, San Agustín, Siete de Agosto, Diez de Mayo, Provipaz, La Esmeralda, Villa Luz, Oriente, Villa Yolanda, Senderos del Oriente, Porvenir, vereda Guaduales, vereda San Lorenzo, barrio Villa Del Rio.

Terpel S.A., Colombia de Telecomunicaciones, Grandelca Ltda, comunicaciones Celular Comcel S.A., Hospital Juan Fernando Urrego, Alcaldía Municipal, Casalac, Subasta Aguazul, Banco Bogotá, Banco Bbva, Bomberos, Davivienda, Banco Agrario, Bancolombia, Bancamia, planta de agua,  Secasanare, barrio Alcaraván.

Objetivo: realizar instalación de SPT, cable de guarda, instalación de brazos antibalanceo.

Una nueva intervención al sistema eléctrico de carácter preventivo y mantenimiento anunció la Empresa de Energía Eléctrica de Casanare. Dicha actividad contempla la suspensión temporal del servicio.

Aguazul

Martes 14/11/2023 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Los sectores afectados con el corte temporal de energía con las veredas Esmeralda, Rincón de la Esmeralda, Rincón del Bubuy, El Tesoro, Palmarito, Esperanza, Salitrico, Coralia, Finca Leche Miel, Finca Sal- picón, Ingeocolio, Pista de Aviación Avicol, Trituradora San Antonio, Gana Pez, Eco- planta y Biotheis.

La suspensión obedece a trabajos de mantenimiento anual al circuito Esmeralda.

Miércoles 15/11/2023 de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sectores sin energía, barrio Cristal, Plaza de Mercado, Barrio Sevilla.

Ese día se realizará la reposición y mejoramiento de redes e infraestructura eléctrica a nivel de 13.2 Kv.

Tauramena

Miércoles 15/11/2023 de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Sectores sin energía: Veredas: Jaguitos, El Juve, Visinca, Cabañas, El Zambo.

La razón del corte de energía obedece que ese día se realizará un mantenimiento preventivo y despeje de corredor de la red 13,2 Kv, con el fin de garantizar la estabilidad y confiabilidad del circuito.

Yopal

Miércoles 15/11/2023 de 8:00 a.m. a 1:30 p.m.

Sectores sin energía: Quebradaseca, Palomas Aguaverde, San José de Caño Seco.

Esta suspensión del servicio incluye el sector de Mariara, zona rural de  San Luis De Palenque, concretamente las  veredas Cristo Rey Industrial, agroindustrial de palma aceitera V1.

El objetivo actividad es garantizar las condiciones de operación y confiabilidad del sistema eléctrico de distribución.

Villanueva y Barraca de Upía

Jueves 16/11/2023 de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Ese día no tendrá energía en el horario antes mencionado, tanto la zona urbana como rural de Villanueva y Barranca de Upía, según lo informó Enerca.

El corte también incluye las áreas de cobertura urbana y rural de la subestación Los Gemelos, por lo tanto, tampoco contarán con el servicio las veredas del sur de Tauramena: La Esmeralda, Corosito, Piñalito Alto Y Bajo, Los Lobos, La Mata Urama, Tunupe, Carupana, Vigia, Trompillos, Cantarrana.

Al igual que los usuarios no regulados: Comunicaciones Celular S.A. Comcel S.A., Arroz Flor Huila, Gas Cusiana Villanueva, Serpet Jr& Cia Base Guaratar Villanueva, Reforestadora De La Costa V1, Palmers Santana, Tigo

Este corte programado es necesario para realizar mantenimiento preventivo anual, despeje de corredor de línea y repotenciación línea Aguaclara Villanueva circuito (15162). 34,5kv Villanueva, según los dio a conocer Enerca.

La Empresa de Energía de Casanare anunció para el próximo 12 de noviembre un mantenimiento programado en sus redes, con el fin de reducir las fallas en el servicio y responder de manera oportuna cualquier eventualidad.

Dichos trabajos acarrean una suspensión temporal del servicio en amplios sectores del norte y centro del departamento, al igual que en municipios de Boyacá y Vichada, donde Enerca es el proveedor de energía.

El corte de energía obedece a que se procederá a cambiar el transformador de potencia de 40 MVA, así como el barraje principal de la subestación eléctrica de Yopal a155 KV. Esta labor hará que se suspenda el servicio desde las 4 de la mañana hasta las 5:30 de la tarde.

En este orden de ideas las poblaciones que se verán afectadas con el corte de energía son los sectores urbanos y rurales de Yopal, Nunchía, Orocué, Pore, San Luis de Palenque, Támara, Trinidad, Paz de y Hato Corozal, en Casanare.

En el departamento del Vichada no tendrá luz ese día, los municipios de Santa Rosalía y Primavera. Igual situación se presentará en las localidades boyacenses de Labranzagrande, Paya y Pisba.

La segunda jornada de la VI Cumbre del Petróleo, Gas y Energía en Cartagena fue inaugurada por el director del Departamento Nacional de Planeación (DNP), Jorge Iván González.

Durante su presentación, González destacó la importancia de la transición energética en las regiones y las alternativas de financiación disponibles. Según el funcionario este proceso requiere tiempo y es fundamental aprovechar lo que ya tiene el país en este campo, reconociendo que el cambio en la estructura económica no puede lograrse de la noche a la mañana.

González afirmó que Colombia seguirá dependiendo del petróleo mientras avanza en la transición, y destacó la importancia del ordenamiento del territorio en este proceso.

Con relación a los desafíos financieros de la transición energética, Mauricio Cárdenas, exministro de hacienda y de minas subrayó la necesidad de reducir las emisiones y la importancia de crear instituciones que aborden problemas como la deforestación.

Además, enfatizó la importancia de alinear los objetivos ambiciosos de reducción de emisiones al menor costo posible, garantizando la autosuficiencia energética de la nación.

Desde el ámbito académico, Mauricio Olivera, vicerrector administrativo y financiero de la Universid de Los Andes, habló sobre el mercado laboral y la necesidad de una transición justa.

Olivera mencionó que la transición energética presenta desafíos fiscales, sociales, sectoriales y macroeconómicos. Aunque ha habido avances en las políticas climáticas y sociales, la integración efectiva entre ambos tipos de políticas sigue siendo limitada.

El concepto de "transición justa" surge como una solución, destacando la necesidad de diálogo temprano, participación y programas sólidos de asistencia social para proteger los medios de vida y las comunidades durante la transformación hacia una economía baja en carbono.

En cuanto a los combustibles líquidos, se discutió su papel en la garantía de la seguridad energética de los colombianos. Se proyecta un aumento anual del 4% en la demanda de combustible de aviación en la próxima década, superando el crecimiento proyectado para gasolinas y diésel.

Se exploraron alternativas para asegurar el suministro confiable y competitivo de estos energéticos en el país. Guilherme Goulart, gerente de relaciones institucionales de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), destacó que la adopción de combustibles de aviación sostenibles (SAF) es un paso significativo, para una transición energética más rentable y sostenible.

En cuanto a la transición energética en el transporte, los expertos coincidieron en la importancia de diversificar gradualmente la oferta energética, incluyendo mejoras en combustibles convencionales, biocombustibles, gas vehicular, movilidad eléctrica e hidrógeno.

Aunque se espera una progresiva electrificación del transporte, se proyecta que la demanda de combustibles líquidos continúe aumentando, aunque a un ritmo más lento, durante la próxima década.

Finalmente, se presentaron los resultados del Barómetro Petrolero 2023, una iniciativa que mide la percepción de los colombianos sobre la industria del petróleo y gas en el país.

El estudio, realizado por la firma Jaime Arteaga & Asociados y el Centro Nacional de Consultoría (CNC), consultó a más de 2.900 ciudadanos, 240 funcionarios gubernamentales y 140 líderes del sector petrolero.  Los resultados mostraron un consenso generalizado sobre la necesidad de abordar la transición energética de manera efectiva.

El 92% de los ciudadanos concuerda en que la transición energética necesita tiempo para ser equitativa; y que el respaldo de los colombianos a la industria del petróleo y gas ha alcanzado niveles históricos, en razón a que el 81% de los encuestados considera que este sector es positivo para el país, (con respecto al 78% registrado en el 2022) y el 83% dice que es esencial para financiar programas sociales y proyectos de inversión pública del Estado.

Desde Enerca se reveló que a partir de la factura de septiembre los usuarios del servicio de energía harán su aporte económico, para el departamento de La Guajira.

Esta contribución fue establecida por el Gobierno nacional, a través del Decreto 1276 del 31 de julio de 2023. La tarifa será de $1.000 para los usuarios de los estratos 4,5 y 6, mientras que para el sector comercial e industrial será de $5.000

Dado que esta medida rige a partir del mes de agosto de este año, en la factura que se emitirá durante el mes de septiembre se incluirá el cobro retroactivo con el concepto “Aporte -Agosto Dpto. Guajira Dec1276/23” para los usuarios que cobija este Decreto.

Los pagos recibidos por parte de los usuarios a través de este concepto, serán puestos a disposición del Ministerio de Minas y Energía pro intermedio del Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas No Interconectadas (FAZNI).

Es importante tener en cuenta que esta medida tiene un término inicial de seis meses, no obstante, puede ser prorrogable por un tiempo mayor según lo establezca el Congreso de la República dentro del año siguiente.

Por último, Enerca aclaró que actúa de conformidad con lo establecido por el referido Decreto, razón por la cual no pagar dicho aporte, tendrá las mismas consecuencias que acarrearía la omisión del pago, del recibo de energía.

La Empresa de Energía de Casanare dio a conocer el derrotero de suspensiones temporales del servicio, en diferentes municipios del departamento.

Estos cortes provisionales obedecen a trabajos que realiza Enerca para realizar labores tendientes a mejorar las condiciones en la prestación del servicio.

Durante lo que resta de esta semana las suspensiones se presentaran en los municipios de Maní, mañana martes de 7:00 de la mañana a 3:00 de la tarde.

Algunos barrios de Yopal, el día miércoles de 7 de la mañana a 1 de la tarde. Para el día jueves el turno es para Villanueva y Barranca de Upía y el viernes concluye este ciclo semanal con Aguazul.

Para todos los casos consultar el reporte gráfico dado por Enerca, para precisar los sitios exactos, el día y  horario de la suspensión temporal del servicio.

"¿Estamos preparados para aceptar los cambios necesarios para hacer frente a la emergencia medioambiental?"

Para responder a esta pregunta, Veolia, líder mundial en servicios medioambientales, y Elabe, empresa francesa de investigación y consultoría, han lanzado el primer barómetro de la transformación ecológica.

Esta encuesta de opinión mundial, pionera en su género, evalúa el nivel de aceptabilidad de las soluciones ecológicas y analiza los obstáculos y las medidas para acelerar la transformación.

Con una muestra que abarca más de la mitad de la población mundial en los cinco continentes, este barómetro revela resultados sin precedentes: aunque la realidad del cambio climático es indiscutida, el camino a seguir para mitigarlo sigue siendo difícil de imaginar según los encuestados, sin embargo, la mayoría de ellos -ubicados en 25 países diferentes- se declararon dispuestos a ir más lejos bajo una serie de condiciones.

*Consulte en este LINK https://oferta.latamib.veolia.com/es-co/barometro-colombia  los resultados completos del Barómetro de la Transformación Ecológica*

Principales resultados a escala mundial

67% de los habitantes del planeta (56% en Colombia) están seguros de que los costes de las consecuencias del cambio climático y la contaminación serán mayores que las inversiones necesarias para la transformación ecológica.

60% de los habitantes del planeta (24% en Colombia) están dispuestos a aceptar la mayoría de los cambios (económicos, culturales, sociales) que exigiría el despliegue masivo de soluciones ecológicas. Pero con unas condiciones claras: sin riesgos para la salud, un reparto equitativo del esfuerzo y la utilidad demostrada de la solución.

56% de los habitantes del planeta, incluido Colombia creen que no se habla lo suficiente de las soluciones para la contaminación y el cambio climático.

En la mayoría de los temas tratados en el barómetro, se observa un claro consenso en torno a las soluciones ecológicas probadas y una gran aceptación de los cambios necesarios para aplicarlas (ya se trate de iniciativas relacionadas con la energía, la protección de los recursos o el agua).

Puntos clave sobre la aceptabilidad social de las soluciones ecológicas en Colombia

La producción de energía local con poco carbono a partir de la incineración de residuos no reciclables y de biomasa, así como el equipamiento de los edificios con herramientas inteligentes para optimizar el consumo de energía, sorprenden menos, pero rara vez son soluciones que conozca más de uno de cada dos habitantes de cualquier país.

Se consideran aceptables las siguientes soluciones ecológicas:

Equipar los edificios con herramientas «inteligentes» para optimizar el consumo de energía (Sistemas informáticos que miden el consumo de energía y la temperatura y están conectados a los aparatos de calefacción).

Producir energía a partir de la incineración de residuos no reciclables y biomasa (Residuos agrícolas, cadáveres de animales, etc.). 

Capturar el CO2 directamente de las industrias (antes de que llegue al aire libre) para transformarlo en metano o hidrógeno (mediante un proceso químico) o combustibles con bajas emisiones de GEI.

Fomentar la agricultura urbana

Usar los residuos orgánicos y los lodos de las depuradoras para producir fertilizantes «orgánicos» que sustituyan a los actuales fertilizantes «químicos»

Utilizar tecnologías de tratamiento para que, a partir de aguas residuales se pueda producir agua apta para el riego de cultivos que cumpla con las normas sanitarias

Entre otras que se explican en el informe de resultados.

Para Estelle Brachlianoff, CEO de Veolia "este estudio, el primero de su clase, pone de relieve los obstáculos y las barreras de la aceptabilidad social y económica de la implementación a gran escala de las soluciones ecológicas.

Los resultados son claros: la concienciación sobre los problemas climáticos está muy presente y la gente de todo el mundo está convencida de que el coste de la inacción será realmente mayor que el de la acción.

Quieren saber más sobre las soluciones existentes y están a favor de su despliegue a gran escala, siempre que sean justas y eficaces. Estos resultados alentadores nos dan un gran sentido de la responsabilidad y del compromiso de cada una de las partes: empresas, poderes públicos y ciudadanos, para movilizar y acelerar la ecología de las soluciones.

Por tanto, ya no es posible dejar para mañana las decisiones que deben tomarse hoy". 

Acerca de la metodología

La encuesta se llevó a cabo en 25 países de los 5 continentes con más de 25.000 individuos (unos 1.000 por país). Los países se eligieron por su peso demográfico, su impacto en términos de emisiones de GEI y para garantizar una diversidad de historias ecológicas políticas y culturales.

En conjunto, estos países representan casi el 60% de la población mundial y el 68% de las emisiones globales de GEI. Encuesta realizada en línea del 24 de agosto al 26 de septiembre de 2022.

Para cada uno de los 25 países, se seleccionó una muestra representativa de residentes mayores de 18 años. Frecuencia: cada 18 meses (largo periodo de evolución de las representaciones, opiniones y comportamientos).

Acerca de Elabe

Elabe es una empresa francesa independiente de investigación y consultoría fundada en 2015 por Bernard SANANES. Realiza numerosos estudios para empresas, actores económicos y medios de comunicación, en Francia y en el extranjero, especialmente sobre temas sociales y de debate público. www.elabe.fr @elabe_fr

 Acerca de Veolia

El Grupo Veolia se propone convertirse en la empresa de referencia de la transformación ecológica. Presente en los cinco continentes con más de 220.000 empleados, el Grupo diseña y despliega soluciones útiles y prácticas para la gestión del agua, los residuos y la energía que contribuyen a dar un giro radical a la situación actual.

A través de sus tres actividades complementarias, Veolia contribuye a desarrollar el acceso a los recursos, a preservar los recursos disponibles y a renovarlos. En 2021, el grupo Veolia suministró agua potable a 79 millones de habitantes y saneamiento a 61 millones, produjo cerca de 48 millones de megavatios hora y valorizó 48 millones de toneladas de residuos. Veolia Environnement (Paris Euronext: VIE) alcanzó unos ingresos consolidados de 28.508 millones de euros en 2021. www.veolia.com

ENERCA  informó a sus usuarios del servicio de energía eléctrica que, de acuerdo con la información del mantenimiento de los activos de gas por parte de Ecopetrol que se realizarán el 31 de marzo a las 18:00 y el 01 de abril a las 22:00 en el campo Floreña y gasoducto Floreña - Yopal, afectará  la capacidad total de producción de gas de la planta, por lo tanto, no habrá gas para las plantas de generación de Termoyopal y Termomechero.

En este orden ideas y por seguridad del sistema, existe la posibilidad de realizar racionamiento de algunas demandas de ENERCA, ya que se cumplen los criterios de la Resolución CREG 224 de 2016.