Enerca informa a los clientes pertenecientes al sector rural facturados en periodos trimestrales del municipio de Yopal y Aguazul, que, debido a ajustes realizados al sistema de información comercial, la próxima facturación será emitida durante el mes de marzo del 2022.

La liquidación de consumo se realizará de manera proporcional al periodo de cobro, aplicando la tarifa correspondiente a cada mes, de esta forma no se afectará la aplicación de subsidios para los clientes de estratos 1,2 y 3.

Enerca recordó las facilidades para realizar el pago de los servicios de energía eléctrica y gas natural a través de los diferentes puntos de pago autorizados como:  entidades bancarias y su red de corresponsales; Banco de Occidente, Banco de Bogotá, Banco Popular, Banco AV Villas, Banco Davivienda, Banco Colpatria, Banco Caja Social, Banco Bancolombia y Banco BBVA.

También recordó los aliados estratégicos para recaudo, Super Giros y Mobitech Group, y pagos en línea a través de la página web www.enerca.com.co, donde encontrará dos opciones de pago: Aval Pay Center y PSE.

 Buscando actualizar los procesos y brindar la mejor calidad en la prestación de los servicios, a partir del periodo de facturación del mes de noviembre de 2021, la EAAAY iniciará la facturación en sitio a sus usuarios en la ciudad de Yopal.

Este es el método en el cual el funcionario de la empresa toma la lectura del consumo, genera la factura de manera inmediata y en ese mismo momento, se imprime con una impresora portátil y se entrega al suscriptor.

Cabe aclarar que los trabajadores de la EAAAY que realicen estas actividades, deben estar debidamente identificados portando su carné y uniforme de la entidad.

Así mismo, es importante precisar que únicamente la generación de la factura se hará en sitio, los funcionarios de la empresa no están autorizados para recibir dinero de ningún tipo de trámite.

Los pagos de los recibos se continuarán recaudando en los siguientes puntos autorizados:

Con Supergiros en todos sus locales y tiendas de barrio

Todas las sedes y sucursales del Banco de Bogotá

Cajeros automáticos y sucursales de la Red Aval

Y en los canales virtuales Aval Pay Center, Banca Móvil BBVA

Pagos por PSE desde la plataforma de trámites en línea de la página web www.eaaay.gov.co

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició averiguaciones preliminares contra 19 empresas de energía, acueducto y alcantarillado en diferentes regiones del país, con el fin de establecer si se presentaron irregularidades en la medición de consumos y facturación de los servicios durante la cuarentena por Covid-19.  Una de ellas es la Empresa de Servicios Públicos de Villanueva ESPAVI S.A. E.S.P.   

“Estas indagaciones preliminares se iniciaron como resultado de quejas y reclamos sobre cobros en las facturas presentados por usuarios, autoridades y congresistas, entre otros dirigentes. Nuestra gestión en esta etapa es determinar si hubo o no incumplimientos al régimen de los servicios públicos domiciliarios en relación con la obligación de facturar la prestación del servicio con base en la medición real del consumo y no por promedio”, dijo la superintendente, Natasha Avendaño García. 

En la etapa de averiguación preliminar, la Superintendencia deberá establecer si los hechos denunciados ocurrieron, si las empresas incumplieron la regulación o si estaban amparados en alguna norma o disposición legal. “Es importante precisar que, en cumplimiento del debido proceso establecido por ley, este procedimiento es una primera fase; en la que buscamos determinar si hubo acciones contrarias a la normatividad legal vigente por parte de los prestadores, para dar paso a investigaciones administrativas que puedan terminar en sanciones”, indicó la funcionaria.  

En la lista de prestadores a los que se inició averiguación preliminar se encuentra Enel – Codensa sobre la que se recibieron al menos 9.000 reclamos y denuncias de usuarios contra la empresa que presta sus servicios en Bogotá y en algunos municipios de los departamentos de Cundinamarca, Meta, Tolima y Boyacá. 

Otras ocho empresas operan en ciudades capitales: Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo de Bogotá, Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla (Triple A), Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira, Aguas de Manizales, Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, Acueducto y Alcantarillado de Popayán y la Empresa de Acueducto y Alcantarillado del Municipio de San José del Guaviare.  

Las restantes 10 prestan sus servicios en municipios intermedios como la Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios Industrial y Comercial del Estado de Miranda (Cauca), Empresas Municipales de Chinácota (Norte de Santander), Empresas Públicas de San Rafael y Empresas Públicas de la Ceja (Antioquia), Empresa de Servicios Públicos de Chaparral (Tolima). Aguas de Puerto Wilches (Santander). Aguas Manantiales de Pácora (Caldas). Aguas de la Sabana (Sucre y Córdoba), Empresa de Servicios Públicos de Villanueva (Casanare) y Empresa de Servicios Públicos de Tabio (Cundinamarca).  

Estas indagaciones preliminares se suman a las tres iniciadas la semana pasada contra Cedenar, Alcanos y Gases del Caribe.