El Hospital Regional de la Orinoquia E.S.E, en cabeza del gerente, Ronald Roa Castañeda restauró el servicio de Call Center con el fin de brindar y prestar una mejor atención a los usuarios.

"El Hospital siempre ha tenido habilitado el servicio de Call Center, pero en el último año se aumentaron las llamadas y las  solicitudes de citas. Por ende, un equipo de Funcionarios trabajó para adecuar y mejorar el  servicio. En este momento, la nueva oficina de Call Center cuenta con una nueva planta, nuevas instalaciones y con más  personal para atender  las llamadas en un  tiempo más oportuno”, dijo la jefe Liliana Agudelo, nueva coordinadora del servicio.

Reiteró que, para la institución es muy importante trabajar de la mano y en contacto con la comunidad del departamento de Casanare, para conocer sus opiniones e inquietudes, y así poder mejorar y tener los servicios de salud más adecuados para la comunidad.

Las personas interesadas en llamar,  se pueden contactar a través del # 6344699 o a través el correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.. De igual forma, se les solicita a los usuarios hacer un buen uso de este servicio.

Este viernes se inauguró el servicio de supraespecialidades de genética e infectología pediátrica en el Hospital Regional de la Orinoquía E.S.E, en cabeza del gerente, doctor Ronald Roa Castañeda y junto a los nuevos especialistas,  el doctor Carlos Estrada, médico genético de la Universidad del Rosario y la dcotora Diana Medina, infectóloga pediátrica de la Universidad del Bosque. 

En la inauguración, los especialistas realizaron una presentación y capacitación a todo el  personal asistencial del HORO,  con el fin de contextualizar y actualizar sobre las supraespecialidades que llevarán a cabo. Además, la apertura de este nuevo portafolio en el área de pediatría,  fortalecerá   el servicio de consulta externa y favorecerá a la comunidad casanareña brindándoles un servicio más oportuno. 

El doctor Carlos Estrada, médico genetista, expresó durante la inauguración: “me parece muy importante que el servicio de genética este en el Hospital Regional de la Orinoquía,  porque los pacientes con enfermedades de genética no tendrán que desplazarse a otras  partes, principalmente a la ciudad de Bogotá. Si no que ya serán atendidos acá y eso ayudará a la comunidad casanareña en ahorrar dinero y tiempo. 

Por otra parte, la consulta se va a encargar de valorar a todos aquellos pacientes que tienen enfermedades raras, huérfanas, trastornos del desarrollo y alteración morfológica. Además, se brindará asesoría en pacientes con antecedentes  de cáncer hereditario, cáncer familiar, mujeres con abortos recurrentes y demás patologías”. 

También, la doctora Diana Medina, infectóloga pediátrica, habló sobre el servicio que va a ejercer en el HORO, “la infectología pediátrica es la sub especialidad de pediatría, que estudia  a los niños con enfermedades infecciosas, ya sean congénitas o adquiridas después de nacer. También, se encarga del estudio inicial de la sospecha de inmunodeficiencia. 

Por otro lado, es una iniciativa grande que tiene el hospital porque va a beneficiar a toda la comunidad casanareña y a la región de la Orinoquía. Estoy muy agradecida y feliz de ser parte de esta Familia”, dijo.  

Para lograr la apertura de estos nuevos servicios, el Hospital Regional de la Orinoquía ha realizado trabajos continuos para mejorar la calidad y la prestación de servicios de la institución; como es la puesta de equipos de última tecnología, la excelente condición de infraestructura  e imagen del edificio Horo y  la contratación de personal capacitado e idóneo. Un trabajo que se ha consolidado en familia, reuniendo  esfuerzos y vocación para brindar la mejor atención a nuestros usuarios

El Hospital Regional de la Orinoquía E.S.E, abrirá a partir del mes de marzo el nuevo portafolio de servicios en el área de pediatría, con el objeto de fortalecer el servicio de consulta externa y también beneficiar a la comunidad casanareña, ofreciendo consultas de supraespecialidades en el departamento. Así mismo, las familias ó personas que requieran de estos servicios no tendrán que movilizarse a otros departamentos o ciudades principales para ser atendidos.

Supraespecialidades: 

Genética

Nefrología Pediátrica

Neurología Pediátrica

Infectología Pediátrica

Gastroenterología Pediátrica

Cardiología Pediátrica

Endocrinología pediátrica

Para el día 22 y 23 de febrero, se contará con la consulta de Supraespecialidades  de genética e infectología pediátrica.

Para el servicio de genética,  se realizaran análisis (estudios) como: Anomalías congénitas únicas o múltiples, asesoría en aborto recurrente, asesoramiento genético, cáncer esporádico, cáncer familiar, enfermedades cardiovasculares, enfermedades de sistema digestivo, enfermedades endocrinas, etc.

En  el servicio de infectología pediátrica, solo serán atendidos pacientes menores de  18 años de edad, donde se tratará enfermedades comunes de la infancia como: otitis, sinusitis, neumonía, diarreas, entre otras; enfermedades tropicales como: dengue, malaria, zika, chikunguya; enfermedades infecciosas como: toxoplasmosis, torchs, VIH, sífilis y tuberculosis.

También,  se tratará  en infecciones en pacientes con alteraciones en su sistema inmunológico o que tengan tratamientos especiales como trasplantes, cáncer u otro tipo de terapia.

Para asignación de citas: los usuarios que requieran de estos servicios pueden comunicarse por medio del Call Center # 6344469 o a través de la página web: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

A la espera de hacer efectivo el traslado de su hija se encuentra Iveth Vega, madre de la pequeña de seis años que lucha por su vida en una cama del Hospital Regional de la Orinoquía en Yopal.

De acuerdo a Iveth, a la niña le empezaron a salir unas ronchas en la piel hace unos días, por lo que fue valorada en el municipio de Monterey, donde residen. Sin embargo, la paciente tuvo que ser trasladada a Yopal y desde hace tres días permanece en el centro médico.

Allí le detectaron una trombocitopenia, patología que le disminuyó sus plaquetas hasta el rango de 9.000 (la cantidad normal de plaquetas en la sangre es de 150.000 a 400.000).

Por tal razón, los médicos dictaminaron que lo mejor sería hacer el traslado a un centro asistencial de mayor complejidad, para ser atendida en la especialidad de hemato-oncología pediátrica de tercer nivel.

No obstante, hasta la mañana de este sábado, dicha remisión no había sido autorizada por la Nueva EPS, entidad a la cual está afiliada la menor en el régimen subsidiado.      

“Acá se ha hecho todo lo humanamente posible en cuanto a recolección de sangre. Se le hicieron tres transfusiones de sangre para intentar subirle las plaquetas a mi hija, pero lastimosamente fue un tratamiento fallido. La enfermedad está avanzando muy rápido y las probabilidades de mi hija son inciertas.

Necesitamos trasladarla a un hospital de un alto nivel donde puedan atenderla y salvarle la vida. Le aclamamos a Dios y a todos los que puedan ayudarme, quiero sacar a mi hija de aquí. Ya no sé a quién más acudir.

Hay dos clínicas en Bogotá, la Clínica Roosevelt y el Policlínico, que nos dicen que tienen la cama y el especialista disponible y la están esperando, pero en la EPS no nos contestan, nos están dando la espalda y no nos dan la remisión. Desafortunadamente la vida de mi hija está en las manos de ellos pero el tiempo corre en contra de la vida de mi bebé.

La enfermedad acabó con el sistema inmune de mi hija, puede presentar en cualquier momento una hemorragia, un virus o una infección. Le agradezco al hospital porque la han cuidado muy bien, pero necesitamos trasladarla urgente.

Le pido Nueva EPS no acabe con las ilusiones ni la vida mi bebé.  Dejo la vida de mi bebé en manos de la Nueva EPS”, relató la angustiada madre.

En horas de la tarde, Casanare Noticias volvió a tener contacto con Iveth, quien agradeció el apoyo de los casanareños y contó que al parecer la remisión había sido autorizada y podría hacerse efectiva para el Instituto Cardio Infantil de Bogotá, pero como condición, el traslado debía hacerse en una avioneta medicalizada, trámite que estaba en proceso sobre las 2:30 de la tarde de este sábado.  

El Hospital Regional de la Orinoquía E.S.E, informó que el pasado 12 de febrero el Banco de Bogotá notificó y realizó la devolución del dinero a la cuenta principal de la institución, por un valor de doscientos treinta y tres millones setecientos treinta y tres mil pesos m/cte ($233.733.000.00), dinero que fue retirado y transferido por terceros (Hackers), a una cuenta del Banco de Davivienda el pasado 2 de febrero de 2019. Por tal motivo, el HORO redobló los sistemas de seguridad para evitar futuros robos.
Sobre la devolución del dinero, el gerente del Hospital HORO, Dr. Ronald Roa Castañeda, expresó: “Gracias a Dios y a la reacción oportuna de nuestros funcionarios y del Banco de Bogotá, el dinero que fue retirado de nuestra cuenta principal se pudo congelar. Así mismo, después de realizar diferentes procesos de investigación y trámites para la devolución, el dinero fue recuperado. Por otra parte, que esto sea un ejemplo y un llamado de atención a la ciudadanía sobre el manejo de sus cuentas virtuales, hay que estar más alertas”.

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