La Empresa de Energía de Casanare Enerca, dio a conocer el acto de gerencia general 250 DE 2020 “POR MEDIO DEL CUAL SE AUTORIZA UN DESCUENTO DEL 10% POR PRONTO PAGO O PAGO OPORTUNO DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE ENERGIA Y GAS A LOS USUARIOS RESIDENCIALES DE ESTRATO 1 Y 2 DE ENERCA S.A. ESP, EN ATENCION DEL ESTADO DE EMERGENCIA DECLARADO POR EL GOBIERNO NACIONAL”. 

Los alivios se dan en el marco de la emergencia sanitaria por la pandemia del COVID19. Respecto a esto, la superintendencia indicó a las empresas que deben atender las recomendaciones emitidas por la Presidencia de la República y las autoridades locales, dirigidas a evitar el contagio de sus colaboradores, sin afectar la prestación, en condiciones de continuidad y calidad, de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

Entre lo dispuesto por Enerca, se autoriza otorgar el beneficio del 10% de descuento en el valor del consumo del mes de marzo de 2020, a los usuarios residenciales de estrato 1 y 2 de energía y gas de ENERCA S.A. ESP, por pago oportuno de la factura que se expide en el mes de abril de 2020.

Sobre este primer punto, la empresa puntualizó que el beneficio de descuento del 10% concedido en el presente artículo, se verá reflejado en el siguiente periodo de facturación, es decir en la factura que se expida en el mes de mayo de 2020, se aplicará dicho descuento por pago oportuno del consumo del mes de marzo de 2020, facturado previamente en abril de 2020. Parágrafo 2: Para los usuarios residenciales de estratos 1 y 2 que no puedan pagar durante el mes de abril su factura, se podrá diferir el valor facturado hasta 36 meses a solicitud del usuario, pero no serán beneficiarios del descuento por pronto pago o pago oportuno.

De igual modo, la Gerencia Comercial, a través de la Dirección de Atención al Cliente y PQR deberá informar a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a la Profesional de Prensa para que realice de manera amplia la divulgación y publicaciones pertinentes a los usuarios de la empresa de Energía de Casanare ENERCA SA ESP.