Inconformidad, retrasos e irregularidades en la atención para adelantar trámites como guías sanitarias de movilización de semovientes, denuncian usuarios a quienes el servicio se ha convertido una gestión engorrosa. El tiempo que toma esta diligencia entre usuarios ya empieza a hacer perder la paciencia a muchos.

“Estoy aquí desde la 6 de la mañana con el turno número 12, son las 10 y aún no me han atendido para una guía. He venido muchas veces y va uno y no le aparece el ganado, no aparece el registro como debe ser. Yo hago un llamado para que se haya un orden y organización en el manejo de esta entidad” manifestó Josefina Escobar ganadera del municipio de Yopal.

Para los ganaderos, el servicio que ofrece el ICA es deficiente en relación a lo que consideran ser el principal sector de productor del departamento, frente a esto Giovanny Granados dic que “Aquí uno llega normalmente desde las 5 de la mañana, pero es como si se estuviera haciendo cola en una eps, madruga uno pero si le toca el número 30 por ejemplo atiendan a las 2 de la tarde”

La falta de personal para que se agilicen los trámites y zonas de espera adecuadas como toldos en donde se puedan resguardar de la lluvia y el sol, serían otro de los inconvenientes identificados por los usuarios, ante la imposibilidad de acceder a la institución, debido a los protocolos de bioseguridad que impiden las aglomeraciones dentro de sus instalaciones por cuenta de la emergencia del Covid-19.

Frente a los señalamientos de los usuarios Edgar Lozano, gerente Seccional del ICA en Casanare manifestó que se ha puesto un filtro en la entrada de las instalaciones de la institución para asignar turnos en el orden que llega cada uno y que actualmente se rigen por la Ley 1251 de 2008 con la cual se le da prioridad a los usuarios de tercera edad. Según él, algunos retrasos también se darían porque ciertos usuarios no entregan la información completa frente a lo cual se les brinda la oportunidad de conseguirla sin que pierdan el turno.

“La acumulación de usuarios se debe al gran volumen que se tiene en el departamento con un registro aproximado de 7000 predios y unos 60 mil registros de semovientes en cada ciclo de vacunación. Con respecto al Covid esto nos ha afectado sensiblemente. Hacer el distanciamiento entre personas no ha sido fácil. No tenemos las herramientas coactivas para que las personas no se acumulen. El día de hoy teníamos 20 usuarios de la tercera edad a los cuales le dimos prioridad, por lo cual pido paciencia a los demás ganaderos y traer la información necesaria para que el servicio sea más ágil” finalizó Edgar Lozano, gerente Seccional del ICA en Casanare.