Luego de conocerse que la Empresa de Energía de Casanare, iniciará a realizar cortes del servicio de energía y gas domiciliario a partir del primero de diciembre a los usuarios de departamento que no cancelaron la última factura entregada, indagamos con La Ingeniera Ericca Catalina Neita Pinto Gerente de la entidad, para conocer cuál es la realidad de los usuarios frente a la empresa. 

Neita Pinto señaló que “en el marco de la emergencia sanitaria por pandemia, desde el mes de abril hasta el mes de Noviembre, Enerca no ha realizado las suspensiones a los estratos residenciales 1,2,3 y 4, teniendo en cuenta que se dieron unos beneficios direccionados desde la Nación, donde se hacía el diferimiento de los pagos a 36 y 24 meses, durante 4 meses de gracia y sin ningún interés” 

Lo anterior ha propiciado que la cartera de la empresa crezca de manera considerable, ya que la fecha de hoy, las deudas de los usuarios con Enerca ascienden a 6.700 millones de pesos. 

“La empresa se ha abstenido de hacer el cobro pese a que, desde el mes de octubre otras empresas iniciaron a hacer las suspensiones debido a que la cartera se ha crecido (…) tenemos aproximadamente 52 mil usuarios de estos estratos en mora” manifestó la Gerente de Enerca quien agregó que “a partir del mes de diciembre inician las suspensiones y la intención es garantizar la prestación del servicio, pues entre mas dejen crecer sus deudas, mas complicado se va a hacer el recaudo” 

Neita Pinto aseguró que, la empresa cuenta con planes de financiación e invitó a los usuarios que tengan deudas con Enerca, a que soliciten información a través de los canales virtuales de atención al cliente y atención presencial, con el fin de evitar cortes en el servicio de energía y gas domiciliario.