En el mes de agosto aterrizó en Casanare la Patrulla Aérea Civil de Colombia. Esta misión médica que contó con el apoyo de GeoPark, atendió cerca de 2 mil personas, de los municipios de Tauramena y Villanueva, quienes recibieron de manera gratuita servicios de cirugía y consulta externa.

La brigada estuvo conformada por 49 voluntarios y 9 miembros del equipo de la Patrulla Aérea Civil Colombiana, quienes también brindaron atención en dermatología, ginecología, optometría, pediatría y ecografía, servicios quirúrgicos en ginecología, oftalmología, cirugía general y servicios de planificación familiar.

De las cerca de dos mil personas que acudieron 1.147 los requirieron consultas médicas especializadas, 85 cirugías, 333 intervenciones de apoyo a cirugía, 435 procedimientos no quirúrgicos, entre otros.

“Seguimos impulsando iniciativas que promuevan el bienestar de nuestras comunidades vecinas y contribuyan al cierre de brechas sociales. Expresamos nuestro más profundo agradecimiento a quienes participaron en las jornadas, así como a las alcaldías y hospitales de Tauramena y Villanueva por la coordinación de las brigadas, y a la Patrulla Aérea Civil Colombiana, por su profesionalismo y por ser nuestros aliados en la misión de contribuir a la promoción de la salud de nuestros vecinos y vecinas”, mencionó Diego Morales, gerente de Relaciones con Vecinos en GeoPark.

Por su parte, Pamela Estrada, directora general de la Patrulla Aérea Civil Colombiana aseguró que: “El trabajo conjunto con nuestros aliados nos permite llevar el hospital a las personas que más lo necesitan para brindar acceso a servicios de salud de alta calidad. Estamos muy felices de haber regresado a Casanare en el marco de esta alianza y de haber ofrecido servicios médicos, quirúrgicos y de diagnóstico a las personas más vulnerables de estos municipios. Gracias a nuestros aliados y voluntarios por unir esfuerzos para impactar positivamente en la calidad de cientos de personas”.

De otro lado la petrolera enfatizó en que la realización de estos proyectos de inversión social en Casanare, han sido posible gracias al avance de las actividades de producción de petróleo llevadas a cabo por GeoPark en los municipios de Tauramena y Villanueva.

“Mientras mi hermana se muere ellos están ‘cagados’ de la risa, cotizando”. Con estas palabras que emergen desde el fondo de su corazón, Ediyofani Bonilla, prácticamente, en tono suplicante, pero con una profunda carga de desespero y angustia, pide a Capresoca que acelere la remisión que están necesitando para salvarle la vida a Azucena Bonilla.

El cuadro clínico de Azucena es complejo. Según Ediyofani en el HORO le diagnosticaron neumonía crónica.  Pero lo más ignominioso del caso, es la demora en la remisión de la paciente, que requiere ser trasladada para un hospital de tercer nivel.

El patético protagonista en este escenario de dolor, es una vez más Capresoca. Según la hermana de la paciente, la EPS informó a la familia que no tienen convenio con una entidad hospitalaria, para que atiendan a Azucena y que se encuentran cotizando, para ver a qué institución la trasladan.

A este lamentable episodio de lo absurdo se llegó luego de una seguidilla de incongruencias, que sirvieron de guaira para fundir en una sola pieza, las más insospechadas situaciones, que hoy tiene la borde de la muerte a señora Bonilla.

Ella fue diagnostica con asma desde hace varios años, pero esta enfermedad desde hace mucho tiempo no le ha vuelto a generar molestias, comentó su hermana.

El calvario comenzó el 07 de junio cuando Azucena llegó por urgencias al HORO. Luego de practicarle los exámenes de rigor le diagnosticaron tos. Este mismo dictamen médico lo repitieron días después, cuando tuvo que regresar, con los mismos síntomas de la primera vez.

Para el 23 de julio la salud de Bonilla había empeorado. De la inofensiva tos pasó a un cuadro clínico más severo. De nada sirvieron los remedios caseros que le hicieron, ni los medicamentos que le suministraron.

Ese día tuvo que ser hospitalizada. Le tomaron una radiografía y el médico que la revisó le dijo a sus familiares, que la enfermedad que padecía era en un 95 por ciento neumonía crónica.

Noticia que llevó al límite de la preocupación la familia Bonilla. No obstante, pese a la pesadumbre que había en el ambiente y la gravedad de la noticia, Ediyofani narró que al día siguiente una médica al parecer novel, luego de observar los exámenes les aseguró que la paciente no tenía nada y le dio la salida.

Desconcertada, cuenta que aún no entiende la actitud de la profesional, solo apunta a pensar que pudo ser una joven rural que apenas están comenzando y que todo obedeció a una sobredosis de inexperiencia, lo que hizo que le diera de alta a la paciente, con un cuadro clínico grave.

Para el 31 de julio nuevamente de regreso al pabellón de urgencias del HORO, la tos se hacía insoportablemente asfixiante. Azucena, una mujer de 43 años de edad y con tres hijos, cayó en manos de la tediosa demora para ser atendida, que es de obligatorio cumplimiento en el sistema de salud colombiano, por la falta de celeridad en los tiempos de respuesta de las IPS.

“Llegamos a las 10 de la mañana y eran las 3 de la tarde y no le habían hecho nada. Tocó presionarlos, prácticamente ‘putiarlos’ para que la atendieran”, rememoró Ediyofani,

Este mecanismo de presión a punta de madrazos, en algunos casos obtiene los resultados esperados. Este fue uno de ellos. Lograron que la revisaran los galenos y le realizaron un tac en los pulmones.

El resultado fue que tenía líquido en sus bronquios. Por esta razón le perforaron un pulmón para extraerle líquido y hacerle unos cultivos, para encontrar la causa de la enfermedad. Pero extrañamente este nuevo examen no dio pista alguna, todo estaba bien no había ningún problema.

Sin embargo la realidad demuestra lo contrario. “Mi hermana ingresó con una afectación en los pulmones del 7 por ciento, al día sábado 12 de agosto, la afectación de un pulmón estaba en el 27 por ciento y el otro en 35 por ciento”, manifestó Ediyofani Barrera.

En busca de una solución definitiva se solicitó una consulta con un médico neumólogo. La misma se cumplió bajo la modalidad de teleconsulta en Visionamos.

Allí le formularon unos medicamentos y le solicitaron varios exámenes que según Bonilla, solo los practican en un hospital de tercer nivel, lo que complica aún más la situación, de por sí, lúgubre en grado superlativo.

Capresoca

En síntesis, Azucena lleva 17 días hospitalizada, a la espera que Capresoca gestione la remisión. Basados en el relato de la hermana de la paciente, la entidad no ha dado respuesta satisfactoria a esta solicitud.

Solo argumentan que no tienen convenio y que se encuentran cotizando con varias IPS, para determinar a cuál de estas instituciones la puede trasladar.

Ediyofani también indicó que ya han acudido a instancias formales y legales para tratar de agilizar el proceso.  “Pasamos una PQR y una Tutela que se encuentra en trámite en el Tribunal Administrativo, pero hasta ahora no ha habido pronunciamiento”.

Incluso acudió a los buenos oficios, de personalidades de la región como el diputado Heider Silva, de quien dijo ha estado pendiente del caso.

Finalmente con llanto en los ojos le envió un mensaje a la gerente de Capresoca, Nuria Bohórquez.

“Si me está viendo, yo creo que usted tiene mamá, tiene hijos y espero que usted nunca llegue a estar en esta situación, porque es una impotencia terrible, ver que la vida de sus seres queridos se está apagando poco a poco y que no pueda hacer nada.

Es muy arrecho para uno de familia, porque qué nos falta, amenazarlos para que hagan algo, es lo único que nos falta o nos toca encadenarnos en el hospital para que hagan los que tienen que hacer”.

Varias fueron las irregularidades que encontró la Secretaría de Salud de Casanare, en una labor de acompañamiento que hizo a su similar municipal, que adelantó una labor de inspección a varios centros de estética de la ciudad.

Constanza Vega, titular del despacho de salud del departamento, expresó que dentro de las anomalías encontraron bótox vencidos o sin registro sanitario, procedentes de países asiáticos. También hallaron anestesia a la que no le preservaron la cadena de frío obligatoria, entre otras irregularidades.

Las fallas descubiertas fueron posibles a una denuncia anónima que recibió la Superintendencia de Salud. Desde la entidad nacional dieron aviso a la autoridad local y departamental.

“Fue una denuncia anónima que se recibe, donde anexan varios pantallazos de centros de estética o spa, que promocionan de manera pública y a través de redes sociales, la prestación de servicios invasivos”, precisó la funcionaria.

Sin embargo Vega advirtió que el volumen de denuncias es muy bajo, que la gente prefiere guardar silencio, quizá porque cuando se es víctima de un mal procedimiento, se expone a ser ‘revictimizada’.

Es por ello que pidió a la comunidad que cuando decida realizarse un procedimiento de esta índole, acudan a lugares autorizados que en estos casos son IPS.

Allí profesionales de la salud especializados en cirugía estética son los encargados que hacer cualquier tipo de intervención invasiva, como es el caso de este tipo de tratamientos.

Recordó la funcionaria que los centros de estética o SPA no están autorizados para prestar este tipo de servicios.   

Agregó que para el caso específico de la citada inspección, se expidieron 5 medidas de cierre, se entregó la respectiva evaluación para la apertura procesos sancionatorios.

También mencionó que se entregó al Municipio el seguimiento que hizo la institución del orden departamental, para que la Secretaría de Salud municipal determine si una vez subsanada las cosas que se encontraron en estos centros de estética,  los podían volver a abrir.

Agregó además la secretaria que desde su despacho en lo que va corrido del año se han adelantado 450 procesos sancionatorios y se han intervenido 200 entidades por considerarlas como un riesgo para la salud pública de los habitantes del departamento.

Sobre las consecuencias derivadas de un procedimiento estético mal hecho, Vega dijo que se puede llegar a presentar una parálisis facial, entre otra serie de situaciones adversas.

Por eso recalcó en la importancia que la ciudadanía denuncie, porque no se puede tener un técnico en cada cuadra para ejercer control, sobre este tipo de establecimientos.

La Nueva EPS a través de boletín de prensa advirtió que en varias ciudades del país, circulan audios a través de mensajería instantánea, donde personas inescrupulosas buscan hacerse pasar por personal de enfermería.

Estos falsos profesionales de la salud utilizan como excusa un supuesto servicio a domicilió, cuyo único interés es tener acceso a la vivienda de su víctima y luego proceder a robarla.

Para evitar que se sigan presentando este tipo de hechos delictivos, la Nueva EPS, recordó a sus  afiliados, que previo a cualquier tipo de procedimiento domiciliario, la entidad entrará en contacto con el paciente, para entregar información detallada, como el nombre del colaborador de la IPS, asignada para realizar la atención.

Es por ello que hizo un llamado a cuidadores y familiares de los pacientes, para estar atentos a los llamados de la IPS, para que de esta forma se pueda constatar toda la información previa a la visita.

Adicionalmente la EPS recordó que sus colaboradores están plenamente identificados y son anunciados con antelación a los usuarios.

Así mismo en caso que no se cuente con este servicio a domicilio y alguna persona acuda a su lugar de habitación con ese pretexto, se recomendó hacer caso omiso y alertar a las autoridades, pues podríamos estar frente a un caso de suplantación y posible hecho delictivo. 

De igual forma la institución pidió a las personas que han sido víctimas de la modalidad de hurto antes mencionada, para que denuncien ante las autoridades, estos casos de hurto.

Finalmente se alertó sobre otras dos modalidades de estafa que se viene presentando.  La primera tiene que ver con una invitación a participar en una supuesta convocatoria en almacenes de cadena, para ocupar una supuesta vacante.

A la víctima dicen que primero debe realizar un supuesto curso, por el cual supuestamente deben pagar un dinero. Pero todo es mentira, porque no existe ninguna convocatoria y menos la mencionada capacitación.

La segunda estafa está relacionada con la exigencia de dinero para el pago de exámenes médicos para ingresar a laborar, con el cual supuestamente logran un descuento del 30 por ciento en el valor de los mismos. También es un fraude.

La ESE Salud Yopal fue una de las 10 empresas colombianas, que lograron estar en el selecto grupo de 40 firmas, que recibieron el premio internacional Businnes Management Awards 2023, además fue la única entidad nacional del sector de la salud, premiado  con este galardón.

Los premios Business Management Awards son un reconocimiento anual a las empresas y organizaciones que han demostrado excelencia en la gestión empresarial.

Se otorgan en diferentes categorías, como liderazgo empresarial, innovación, responsabilidad social corporativa y gestión de recursos humanos, entre otras.

Los ganadores son seleccionados por un panel de expertos en la industria y se anuncian en una ceremonia de premiación. Los  Business Management Awards, son una oportunidad para que las empresas destaquen sus logros y demuestren su compromiso con la excelencia empresarial.

Estos premios los otorga la Global Business Corporation, que  es una organización constituida en Miami al servicio del empresariado global. La finalidad es reconocer los casos exitosos, a la vez que se busca promover el desarrollo de las empresas.

El valor de dichos galardones se ubica en la posibilidad que tienen las empresas destacadas, como es el caso de la ESE Salud Yopal, de evaluar su gestión organizacional, comparar su desempeño con las mejores del mundo y recibir una retroalimentación en procura de mejorar aún más su gestión.

Además para una entidad recibir este reconocimiento, significa que ha alcanzado un una alta competitividad y confiabilidad en sus productos o servicios que presta.

Los criterios de evaluación se centran en responsabilidad social empresarial, estándares de calidad, liderazgo, creatividad e innovación, gestión de recursos humanos y logros obtenidos.

Este año la premiación se llevó a cabo en el marco de la cumbre internacional de empresarios, celebrada en el centro de convenciones del Hotel Estelar de Cartagena.

Edwin Barrera, gerente de la IPS expresó que “este premio representa el esfuerzo, el compromiso y la dedicación del gran equipo humano de la familia ESE Salud Yopal”.

La Superintendencia Nacional de Salud impuso dos multas a la EPS Medimás, que ascienden a un total de 6.960 millones de pesos. Estas sanciones se derivan de investigaciones que determinaron la responsabilidad de la EPS, en un caso donde una menor necesitaba un medicamento vital, también  por la falta de protección a sus afiliados, así como por los bajos niveles de desempeño durante ciertos periodos en 2020 y 2021.

La primera multa, por un valor de 5.220 millones de pesos, fue impuesta el pasado 1 de marzo de 2023, debido a la negligencia en el suministro oportuno y completo de medicamentos vitales, para tratar una enfermedad huérfana en una menor, con déficit de creatinina cerebral.

Esta patología se caracteriza por un retraso generalizado del desarrollo o la discapacidad intelectual, un retraso notable del habla, trastorno de conducta tipo autista/hiperactivo y convulsiones.

El médico especialista en genética que tenía a cargo este caso, le había formulado a la menor varios medicamentos desde el 15 de diciembre de 2017 como parte del tratamiento.

El caso fue remitido a la Supersalud en octubre de 2018 remitido por la Porcuraduría y se evidenció que la EPS no cumplió con la entrega oportuna de los medicamentos necesarios.

La Supersalud encontró que la EPS había cerrado el caso, pese a que estaba pendiente la entrega del medicamento, el cual debía surtir una serie de trámites administrativos para el proceso de importación.

La segunda multa, por un valor de 1.740 millones de pesos, está relacionada con el precario desempeño demostrado por Medimás durante el segundo trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021.

Se encontraron deficiencias en la entrega oportuna de medicamentos, asignación de citas médicas especializadas y generales, autorización de insumos y demoras en trámites administrativos.

Estas multas evidencian la falta de compromiso y negligencia por parte de Medimás, en la prestación de servicios de salud a sus afiliados.

Cabe destacar que la EPS se encuentra en proceso de liquidación desde el 8 de marzo de 2022, por lo que el monto de las multas se suma a las obligaciones económicas, que debe pagar a los acreedores.

Trescientos metros cuadrados tendrá el área de quirúrgica del Hospital Central de Yopal. Así quedó aprobado luego de reunión del gerente de esta entidad, Edwin Barrera con el Consejo Territorial de seguridad en Salud.

Allí se dio el visto bueno al proyecto de construcción del mencionado para la ESE Salud Yopal, que comprende dos salas de cirugías y áreas complementarias.

De esta manera la entidad da un paso en su propósito de convertirse en hospital de segundo nivel, como la ha anunciado la Administración municipal en varias oportunidades.

Capresoca se pronunció sobre el caso de una paciente menor de edad, quien fue víctima de un accidente de tránsito en el municipio de Orocué y que actualmente se encuentra recluida en el Hospital Regional de la Orinoquia.

La jefe Ana María Betancur, Subgerente Operativa de Riesgo en Salud, precisó que para estos casos de siniestros viales, la IPS donde haya sido llevado el paciente, debe prestarle toda la atención necesaria para lograr su estabilidad y la rehabilitación de sus secuelas y patologías generadas como consecuencia del accidente.

Toda esta atención hospitalaria y los costos que se generen serán cargados al seguro obligatorio de accidentes de tránsito (Soat), hasta un límite de 800 salarios mínimos diarios vigentes, lo que equivale a $30.933.000.

En caso que el vehículo involucrado en el hecho no tenga Soat, los costos generados, serán cubiertos por la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (Adres).

Por consiguiente, la cobertura actual de la paciente antes mencionada e identificada como Niny Dayhanna Cisneros Alonso, se encuentra a cargo de su seguro Soat contratado con la Previsora, dado que hasta el momento el valor generado por la atención hospitalaria, es de $13.749.366.

Una vez se supere el monto de los 30 millones que cubre el Soat, la continuidad de su tratamiento la asume la EPS a la cual se encuentre afiliado el paciente, para el caso concreto de Dayhanna es Capresoca.

Las precisiones se hicieron para dar claridad sobre esta situación, que llamó la atención de un medio de comunicación local, donde se publicó que una persona, Ana María Bermúdez, estuvo encadenada en la entrada del HORO, reclamando a Capresoca por el traslado de Dayhanna a un centro hospitalario de mayor complejidad.

De igual forma frente a este tema de la remisión, la EPS publicó en su cuenta de Facebook, que el pasado 24 de junio fue expedida la orden de traslado de dicha paciente, quien ingreso al Hospital Regional de la Orinoquia, el pasado 12 de junio, para una unidad de cuidados intermedios.

“Con base en dicha solicitud esta Entidad Administradora de Planes de Beneficios (EAPB) inició los trámites correspondientes a fin de garantizar el servicio requerido por la usuaria, recibiendo el día 26 de junio de 2023, aceptación del caso clínico por parte de la IPS GYOMEDICAL en la ciudad de Yopal, institución que hace parte de nuestra red de servicios”.

Acto seguido se estableció comunicación con la mamá de la paciente, la señora Jessica Hernández Macías, quien le manifestó a Capresoca, que no aceptaba el traslado para dicha IPS, por lo que se procedió a cancelar la cama que se había dispuesto para atender a la menor de edad.

“Debido a esto, un equipo multidisciplinario de Capresoca EPS, se comunica con la madre de la menor, explicándole los riesgos de no aceptar el traslado, manifestando entender y solicita nuevamente que sea presentada a GYOMEDICAL IPS, por lo tanto, se inicia nuevamente la presentación del caso clínico a nuestra red de servicios”.

La información divulgada por la EPS dice que dentro del listado de instituciones a las cuales fue presentado este caso, para buscar su aceptación y hacer la remisión, además de Gyomedical, figuran el Hospital de la Misericordia, Hospital de Kennedy, Fundación Cardiovascular, Sociedad de Cirujanos Pediatras en Barranquilla, Hospital Departamental de Villavicencio.

Estas solicitudes cuentan con su respectiva notificación al centro regulador de referencia y contrarreferencia del departamento del Casanare – CRUE y Bogotá, a la espera de una pronta aceptación.

Como una buena noticia calificó el Gobierno departamental y en especial las directivas de Capresoca, la decisión de la Superintendencia Nacional de Salud de prorrogar por 8 meses más, la medida preventiva de vigilancia especial sobre esta EPS del Departamento.

La medida disipa un poco el fantasma de liquidación, el cual se alcanzó a vislumbrar en el horizonte de la institución. No obstante la entidad está obligada a cumplir 14 órdenes, que tiene como objetivo garantizar la gestión del riesgo en salud y la estabilización financiera y administrativa de la institución.

Para Supersalud el propósito es garantizar el acceso a la prestación de los servicios de Capresoca, a los 177.631 afiliados con que cuenta la EPS.

Para ello debe implementar de manera inmediata y por un plazo de 8 meses, acciones de seguimiento, vigilancia y control a la red de prestación de servicios y solucionar todas la PQR provenientes de sus afiliados.

En este sentido la Superintendencia a través de boletín de prensa informó que durante el seguimiento que hizo a la entidad, logró identificar quejas relacionadas con la falta de oportunidad para las citas médicas, la realización de procedimientos diagnósticos, terapéuticos y entrega de medicamentos.

“Asimismo, Capresoca tendrá que ajustar los procesos de contratación, autorizaciones, referencia y contrarreferencia con el fin de mejorar las condiciones de salud de su población afiliada y reducir el riesgo jurídico por interposición de acciones de tutela”, señala el documento.

Otro aspecto que debe fortalecer de manera inmediata es el seguimiento y monitoreo a las acciones que permitan reducir la incidencia de enfermedades crónicas, como problemas cardiovasculares, renales, cáncer de cérvix, mama y próstata, entre otros.

Sobre estos dos puntos la gerente de la EPS, Nuria Bohórquez, en rueda de prensa cumplida en el despacho del gobernador, acotó que algunas falencias que se presentan están relacionadas con las actitudes de los propios pacientes.

Mencionó que conoce casos donde personas con enfermedades crónicas, conservan en la nevera los medicamentos que les entrega la institución.

Otra situación muy frecuente es que se les olvida tomarlos y solo lo recuerdan cuando presentan dolor o algún síntoma propio de la patología que padecen.

En el plano administrativa una de esas 14 tareas impuestas por la Superintendencia, se encuentra dar continuidad a los procesos de identificación, radicación y conciliación de las cuentas por cobrar. De esta manera se contribuye con la estabilización del flujo de recursos.

La sombra de liquidación que se logró conjurar de manera temporal, obedeció a la inyección de recursos hecha por el Gobierno seccional, con dineros provenientes de regalías petroleras.

El monto de los mismos es de 140 mil millones de pesos. No obstante la SuperSalud le solicitó a Capresoca garantizar claridad en el registro de su información financiera, teniendo en cuenta precisamente, esta capitalización hecha por el Departamento.

Basado en esta gestión de carácter monetario y apuntando a que la entidad sea auto sostenible, para desterrar del todo futuras crisis de carácter económico, que la obligue a pedir una nueva inyección de recursos, el gobernador Salomón Sanabria hizo algunas observaciones.

Mencionó que el éxito financiero de la entidad depende de varios factores, uno de los cuales es reducir el nivel de riesgo, que en este momento se encuentra en el 94 por ciento.

Otro aspecto que llegaría a oxigenar las finanzas de Capresoca, es que las autoridades de salud, le autoricen entrar en el régimen contributivo, lo que le permitiría captar nuevos recursos, por cuanto en el momento la única fuente de ingresos, son los giros que le hace el Gobierno nacional por la atención de pacientes afiliados al sector subsidiado.

Hablando de estos ingresos, el gobernador contó que es necesario que también le incrementen el valor de la unidad de pago por capitación (UPC).

Papel y lápiz en mano Sanabria Chacón explicó que en la actualidad la Capresoca recibe $1.098.000 por afiliado al año. Esta cifra la dividen por 12 y cada mes el Gobierno nacional le hace un giro a la entidad.

El problema surge cuando se incrementa la demanda por parte de los usuarios, la EPS comienza a tener inconvenientes. Es por ello que esa cifra es insuficiente.

En consecuencia Salomón Sanabria dijo que ya ha puesto en conocimiento esta situación al Ministerio de Salud y la Superintendencia. Sostuvo que lo informó a la entonces ministra Carolina Corcho y que seguirá insistiendo para que le autoricen una tarifa más alta.

Aunque las comparaciones son odiosas, trajo a colación el monto que recibe por UPC recibe el departamento del Meta, que está en $1.304.000. Esta diferencia hace, según el gobernador, que la EPS deje de recibir 35 mil millones de pesos al año.

Bajo este panorama Capresoca tiene la obligación de mejorar. Solo así podrá seguir vigente en el mercado y adaptarse a los cambios que espera hacer el Gobierno nacional, al sector de la salud.

Un grupo de alrededor de 30 pacientes que participan en el programa de Nefroprevención o prediálisis de la SES SALUD SAS, se oponen al traslado a otra IPS, tal como lo ha dispuesto la EPS Sanitas, por una directriz administrativa.

Los pacientes afirman que en esta IPS reciben una atención de calidad y oportuna, que les permite evitar daños irreversibles en sus riñones, por lo que se rehúsan a aceptar el cambio ordenado por Sanitas.

Según los usuarios SES SALUD les ofrece un programa integral que incluye exámenes mensuales de laboratorio, atención por especialistas en medicina interna, nutrición, sicología y trabajo social en un solo día, evitando así los trámites engorrosos de gestión de citas.

Frente al inminente traslado han presentado reclamaciones, derechos de petición y quejas ante Sanitas y la Superintendencia de Salud, argumentando que la ley les ampara en la elección de IPS.

Han resaltado que la ley 100 de 1993, garantiza la libre elección de IPS cuando sea posible y según las condiciones de la oferta de servicios.

Asimismo, el decreto 1485 de 1994 establece que la EPS debe garantizar al afiliado la posibilidad de elegir, entre un número plural de prestadores para la prestación de servicios que integran el POS.

Por su parte, Sanitas sostiene que tiene la libertad de elegir las IPS con las que celebra convenios y el tipo de servicios que se ofrecen, siempre garantizando la atención integral y de calidad a los usuarios.

Bajo esta premisa decidió desde diciembre de 2022 contratar con la SIES SALUD, para la atención de los pacientes de nefroprevención, argumentando que de esta manera se presentaría una mejora en la calidad de vida de los usuarios.

Sin embargo, algunos pacientes han expresado que en la IPS contratada no se les atiende en las áreas de sicología, trabajo social y nutricionista el mismo día y deben solicitar citas para esas especialidades.

Además, un médico general es el encargado de auscultarlos y no se les entregan medicamentos en la institución.

Los pacientes, muchos de ellos de avanzada edad, esperan que la Supersalud intervenga y haga valer sus derechos a una atención de salud con calidad y oportunidad.