Una vez materializada la intervención forzosa administrativa de la cual fue objeto Capresoca y ordenada por la Superintendencia de Salud, comenzaron a surgir una serie de afirmaciones, en su mayoría producto de la especulación, acerca del futuro inmediato de la empresa.

Dentro de este cúmulo de rumores se encuentra el tema de atención a los usuarios. En este sentido desde la EPS se emitió un comunicado, donde se hace claridad sobre el asunto.

El escrito comienza por precisar que “la medida de intervención forzosa busca salvaguardar la vida y protección del derecho fundamental a la salud para los más de 176 mil usuarios afiliados a la Caja de Previsión Social del Casanare- Capresoca EPS”

Para conseguir este objetivo es necesario garantizar “el acceso sin interrupciones y con calidad a la oferta de servicios, que no se verá afectada con esta determinación”, recalcó el mensaje.

Agregó el escrito que con esta información “el agente especial interventor de Capresoca EPS, Yeferson Caicedo Pardo, envía un parte de tranquilidad a todos los afiliados y ratifica el compromiso de la Superintendencia Nacional de Salud de mantener un servicio continuo, con oportunidad, calidad y seguridad, garantizando así la efectividad de los derechos fundamentales a la salud y vida”, indica el boletín de prensa.

Por lo tanto, se deja claro que la intervención no interrumpirá los servicios a que tienen derechos los usuarios de la empresa, “por el contrario, su objetivo es implementar acciones de fortalecimiento que permitan prolongar su operación, superando los hallazgos de tipo administrativo, financiero y jurídico que motivaron la medida”.

En cuanto a la labor que cumplirá el agente interventor es escrito es claro en señalar que su primera tarea es “la formulación e implementación de un plan de trabajo en el cual se definen estrategias encaminadas a garantizar con oportunidad, calidad y eficacia el aseguramiento de sus afiliados”.

En esta nueva etapa de Capresoca es necesario enfocarse “de manera prioritaria en la gestión de las más de 1.000 peticiones, quejas, reclamos y sugerencias- PQRS-, reportadas a la Superintendencia Nacional de Salud en la diligencia de toma de posesión. Así mismo, revisar y concertar la red de servicios de salud y tecnologías de salud, para garantizar la atención oportuna de los usuarios”.

El agente interventor también hizo un llamado a todos “los afiliados, a los estamentos gubernamentales del departamento, a la comunidad que ejerce control social y público en general, la invitación para aunar esfuerzos en pro de Capresoca EPS, que es un baluarte del departamento de Casanare”.

Por último advirtió que, para adelantar trámites, solicitar la prestación de servicios y obtener el pago de cartera no se requiere intermediarios ni pagar dádivas o comisiones; por lo cual, se invita a denunciar cualquier hecho de corrupción”.