Frente a la evolución de la emergencia de salud pública global causada por el coronavirus y su impacto en Casanare, Capresoca EPS se ha mantenido alerta y ofreció excusas a sus afiliados por algunas demoras que se han presentado en la respuesta a las solicitudes formuladas a través de los correos electrónicos, durante el mes de enero, debido a que varios de los funcionarios han tenido que ir a aislamiento obligatorio por cuenta de la pandemia, pero se están buscando diferentes alternativas para dar solución de manera efectiva.

A partir de la fecha, Capresoca ampliará los canales virtuales para garantizar a los usuarios el acceso a los servicios de salud requeridos, por lo que invitó a los afiliados a realizar los trámites de autorización de procedimientos por los medios electrónicos establecidos por la entidad.

La disposición se adopta debido al incremento de casos positivos de Covid -19 que se han presentado en el Departamento y al interior de la entidad, encontrando un pico de contagio que deja como saldo a 26 de enero del año en curso, cuatro casos confirmados manejados según los protocolos de bioseguridad establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.  

Lo anterior, acompaña la medida de distribución de los funcionarios en jornadas laborales, quienes continuarán prestando sus servicios por grupos de la siguiente manera: Primer horario: 7:00 am a 1:00 pm. Segundo horario: 1:00 pm a 7:00 pm.

La distribución se realiza  con el fin de no dejar sin atención ninguna de las áreas de la EPS, especialmente en lo referente al servicio de atención al usuario, autorizaciones y demás trámites.